1. Responsable del tratamiento
El responsable del sitio vitablue.es es VitaBlue (Agente Exclusivo Sanitas). Puedes contactar en info@vitablue.es o en el teléfono +34 661 49 86 00. Esta política aplica a la navegación por el dominio principal y sus páginas de producto.
Última actualización: 07/12/2025.
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, email y mensaje proporcionados en formularios o por WhatsApp/llamada.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo o navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión (a través de cookies o tecnologías similares, consulta la Política de Cookies).
- Datos comerciales: preferencias de producto, país de residencia, idioma, interés en seguros Sanitas.
- Metadatos de comunicaciones: fecha, hora y canal de contacto (WhatsApp, email, teléfono).
3. Finalidades y bases jurídicas
Atender solicitudes
Ejecución de medidas precontractuales
Responder a tus consultas sobre seguros Sanitas, elaborar propuestas personalizadas y gestionar tu solicitud.
Gestión comercial y seguimiento
Interés legítimo / consentimiento
Realizar recordatorios sobre tu solicitud o interés, enviando información útil y no intrusiva. Puedes oponerte en cualquier momento.
Análisis de uso web
Consentimiento (cookies analíticas)
Medir el rendimiento del sitio para mejorar la experiencia. Solo se activa si aceptas cookies de análisis.
Obligaciones legales
Cumplimiento normativo
Atender requerimientos de autoridades o normativa de mediación de seguros que resulte aplicable.
4. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos mientras gestionamos tu solicitud y, en su caso, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o para la defensa frente a reclamaciones. Los datos de analítica se conservan según los plazos definidos por cada proveedor (p. ej., cookies de Google Analytics).
5. Destinatarios y encargados
- Sanitas, S.A. de Seguros: cuando solicites la contratación o información que requiera tramitar una póliza.
- Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, CRM, herramientas de analítica o mensajería que actúan como encargados del tratamiento con contratos de confidencialidad.
- Autoridades públicas: si existe obligación legal de comunicación.
El uso de servicios de Google puede implicar transferencias internacionales. Google declara aplicar cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales de seguridad.
6. Derechos de protección de datos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@vitablue.es o al teléfono +34 661 49 86 00. Indica “Protección de datos” y adjunta un documento que acredite tu identidad.
Acceso y rectificación
Oposición/Limitación
Portabilidad
Supresión
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Gestión del consentimiento
Cuando utilices formularios o nos contactes por WhatsApp/email, el envío implica que aceptas el tratamiento de tus datos para atender tu solicitud. Para las cookies no necesarias utilizamos un banner que te permite aceptar o rechazar. Puedes modificar tu elección eliminando la cookie cookieConsent desde tu navegador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger tus datos (cifrado en tránsito, controles de acceso y copias de respaldo). No obstante, ninguna medida es infalible; en caso de incidente seguiremos los protocolos de notificación legalmente previstos.
9. Actualizaciones
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos, técnicos o en los servicios ofrecidos. Te recomendamos revisarla de forma periódica.